En Eleven Plus la protección de tus datos personales es prioritaria. Este aviso describe qué información tratamos cuando utilizas la aplicación móvil Eleven Plus y el portal client.elevenplus.mx, con qué finalidad y qué derechos tienes sobre ella, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
1. Responsable del tratamiento
PISA Software, desarrollador y operador de la plataforma Eleven Plus (en adelante, «la Plataforma»), es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la aplicación. Contacto: soporte@elevenplus.mx.
2. Datos que tratamos
- Datos de identificación: nombre y apellidos, RFC y domicilio, proporcionados por la empresa que solicita tu cuenta.
- Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono móvil.
- Datos financieros: número de cuenta, CLABE interbancaria, saldo, movimientos y datos de tu tarjeta (siempre enmascarados; nunca almacenamos el número completo de tu tarjeta en la aplicación).
- Datos técnicos: identificadores del dispositivo necesarios para las notificaciones y la seguridad de la sesión.
3. Finalidades
- Autenticarte de forma segura, incluida la verificación en dos pasos por SMS.
- Mostrarte tu saldo, tus movimientos, tu tarjeta y los datos de tu cuenta.
- Enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta y con la seguridad de tu acceso.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables a los servicios financieros.
4. Qué no hacemos con tus datos
- No vendemos ni rentamos tus datos personales.
- No compartimos tu información con terceros para fines publicitarios.
- No utilizamos tu información financiera para perfilarte con fines comerciales.
5. Seguridad
Toda la comunicación entre la aplicación y nuestros servidores viaja cifrada (TLS). El acceso a tu cuenta está protegido con contraseña y verificación en dos pasos por SMS. Los datos sensibles de tarjetas se muestran siempre enmascarados y la sesión caduca automáticamente por inactividad.
6. Conservación
Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir las obligaciones legales aplicables al servicio.
7. Tus derechos (ARCO)
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a soporte@elevenplus.mx. Atenderemos tu solicitud en los plazos que marca la ley.
8. Eliminación de la cuenta y de los datos
Para solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados, envía tu solicitud desde el correo registrado a soporte@elevenplus.mx con el asunto «Eliminación de cuenta». La eliminación está sujeta a los plazos de conservación que la regulación financiera exige.
9. Cambios a este aviso
Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma dirección. Te recomendamos revisarlo periódicamente.